Question 1

Combien de temps à l'avance dois-je arriver à l'événement ?

Accepted Answer

Au moins trente minutes avant le début du concert afin que l'on t'attribue une place dans la zone que tu as achetée. Le concert commencera à l'heure, ce qui veut dire que le public devra être assis avant le début du spectacle. Il n'est pas possible d'accéder à l'événement après le début de celui-ci. N'oublie pas que nos billets ne peuvent ni être échangés ni être remboursés.

Question 2

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?

Accepted Answer

En cas de retard, tu ne pourras pas accéder au concert et nous ne rembourserons pas tes billets.

Question 3

Qu'est-ce qui est inclus dans le ticket ?

Accepted Answer

Ton ticket inclut une entrée à un concert de musique éclairé par des bougies LED.

Question 4

Comment savoir où se trouve mon siège ?

Accepted Answer

Ton siège appartient à une zone spécifique selon la visibilité souhaitée. Une fois arrivé à l'événement, présente ton billet et un placeur t'indiquera la section dans laquelle se trouve ton siège. Les places seront attribuées par ordre d'arrivée (en respectant toujours la zone du billet que tu as acheté).

Question 5

Dois-je imprimer mon billet ?

Accepted Answer

Ce n'est pas nécessaire. Il te faudra juste présenter ton/tes ticket(s) Fever depuis ton appli ou email lors de ton arrivée à l'événement.

Question 6

Quelle est la politique concernant les photos et vidéos pendant l'événement ?

Accepted Answer

Aucune photo ou vidéo n’est autorisée pendant le spectacle à part lors de la dernière chanson. Des photos et vidéos peuvent être prises sans flash lors du dernier morceau, comme indiqué par nos musiciens.

Question 7

Quel est l'âge minimum pour assister à l'événement ?

Accepted Answer

L'âge minimum est de 8 ans. Les enfants de moins de 16 ans devront être accompagnés de leurs parents ou d'un tuteur légal. L'événement nécessite un silence absolu. Les parents d'enfants en bas âge doivent garder cela à l'esprit.

Question 8

Puis-je utiliser mon téléphone pendant le concert ?

Accepted Answer

Ton téléphone doit être mis en silencieux durant toute la durée du spectacle. Des photos et vidéos peuvent être prises sans flash lors du dernier morceau, comme indiqué par nos musiciens.

Question 9

Puis-je aller aux toilettes pendant le spectacle ?

Accepted Answer

Afin de respecter les musiciens et le public, il n'est pas possible d'abandonner sa place, sauf en cas d'urgence.

Question 10

Des boissons et de la nourriture sont-elles disponibles sur place ?

Accepted Answer

Cela dépend du lieu où se déroule le concert. En général, aucun rafraîchissement n’est disponible sur place et aucune nourriture ni boisson ne sont admises à l’intérieur. Tu peux néanmoins apporter une bouteille d’eau avec toi.

Question 11

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

Accepted Answer

Il n'est pas permis de venir avec un animal domestique. Merci de nous contacter directement si tu souhaites venir avec un chien-guide ou tout autre animal d'assistance.

Question 12

Y aura-t-il plus de sessions à l'avenir ?

Accepted Answer

Pour visualiser l'intégralité des concerts Candlelight disponibles, rends-toi sur notre site Web www.feverup.com ou sur notre application.

Question 13

Des billets sont-ils disponibles à l'entrée ?

Accepted Answer

Nous ne proposons pas de vente de billets à la billetterie pour ce type d'événement. Tous les billets doivent être achetés via notre site Web ou application mobile. Les ventes de billets resteront ouvertes sur les plateformes numériques jusqu'à épuisement des billets.

Question 14

Un remboursement est-il possible?

Accepted Answer

Aucun remboursement n'est possible. Tu peux demander à échanger ton billet contre une autre date et/ou heure jusqu'à 48 heures avant le début de l'événement que tu as acheté, en fonction des disponibilités. Envoie un e-mail à salut@feverup.com pour modifier ton billet.

Question 15

Est-ce que les bougies sont sécurisées ?

Accepted Answer

Pour la sécurité des spectateurs, toutes les bougies sont électriques.